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爱游戏体育官方合作伙伴:爱游戏体育官方合作伙伴信访工作程序及要求

发表时间：2016-11-03 10:31作者：秘书科阅读：次

处理群众来信来访是学校办公室的一项经常性的重要工作，由校领导主管，学校办公室专人负责。
    一、信访工作要求
    1、做到接待热情，看信认真，转信及时。
    2、严格按学校的政策办事，既要坚持原则，又要平等待人。
    3、对揭发、检举类的信访件，要注意保密，保护揭发人。
    4、要善于总结，对信访中普遍性的问题要加以综合研究，并及时向领导反映，提供给有关部门参考。
    5、在“件件有结果”的基础上，将重要的信访材料整理、归档。
    二、 群众来信处理程序
    1、 登记：收信地址为“爱游戏体育官方合作伙伴”、“武汉理工大学华夏校长”、或“武汉理工大学华夏校办”等的信访件由学校办公室信访人员及时拆阅，并登记在《群众来信登记本》，制作信访承办单钉在来信封和信封前。
    2、由学校办公室主任提出拟办意见，信访工作人员按主任批示送主管校领导或直接转交职能部门阅处。
    3、校领导批示后的信访件按领导批示转交有关职能部门处理。
    4、群众来信一般应在两周内给予回复。学校办公室要及时催办，检查处理结果。如有特殊情况不能按时处理，承办单位要及时向校办说明情况。
    5、对于承办单位返还的群众来信结果，学校办公室要及时审查。情况已经查清楚并已向来信人交待的才能结案。否则，退承办单位重新处理。
    6、收信人为校领导的的信访件，由领导签批后转信访工作人员按领导批示处理、催办、查办、回复，并向校领导及时说明情况。

7、处理完毕的信访材料包括信访件、领导批示、承办意见、处理结果、统计材料等均应存档。
    三、 群众来访
    1、了解来访者的姓名、身份、反映的问题，做好接待记录。
    2、按群众来信的程序处理。

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